¿Quieres convertirte en un profesional capaz de administrar, configurar y optimizar plataformas ServiceNow? Este curso ofrece una ruta completa y práctica para que tanto principiantes como profesionales ganen las habilidades esenciales de un Administrador ServiceNow. A través de ejemplos reales, laboratorios interactivos y prácticas orientadas a la certificación, aprenderás a gestionar instancias, usuarios, catálogos de servicio y automatizaciones clave.

El contenido está pensado para que avances paso a paso desde los conceptos fundamentales hasta la implementación de buenas prácticas en ITSM, seguridad y automatización con Flow Designer. Al finalizar, estarás listo para enfrentar retos reales, apoyar a usuarios y aportar valor tangible a tu organización. (Curso en inglés)

Lo que aprenderás:

• Gestión de Incidencias (Incident Management)
• Gestión de Problemas (Problem Management)
• Gestión de Cambios (Change Management)
• Gestión del Conocimiento (Knowledge Management)
• Administración de Usuarios
• Interfaz de Usuario (User Interface)
• Creación de Tablas
• Diseño de Formularios
• Secciones y Vistas
• Reglas de Vista
• Propiedades del Diccionario
• Sobrescrituras del Diccionario (Dictionary Overrides)
• Reglas de Búsqueda de Datos (Data Look Up Rules)
• Tablas y Filtros
• Políticas de UI y Políticas de Datos
• Conjuntos de Actualización (Update Sets)
• Controles de Acceso (ACLs)
• Informes y Paneles (Reports & Dashboards)
• Definiciones de SLA
• Definiciones de Métricas
• Importación con Import Sets

Contenido del curso:

• Secciones: 12
• Clases: 85
• Duración: 9 horas en total aprox.

Requisitos:

• No se requiere experiencia en programación

¿Para quién es este curso?

• Aspirantes a administradores ServiceNow
• Profesionales de TI y administradores de sistemas
• Usuarios de ServiceNow que desean avanzar a administrador
• Estudiantes y recién graduados en carreras de TI
• Profesionales preparándose para certificación
• Analistas de negocio y gestores de procesos

¿Qué esperas para comenzar?

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