Transforma la atención al cliente con ChatGPT — ¡Inscríbete ahora! Curso en inglés

Descubre cómo ChatGPT puede revolucionar la atención al cliente y el éxito del cliente en tu organización. Este curso intensivo combina teoría, estudios de caso y ejercicios prácticos para enseñarte a automatizar respuestas, gestionar consultas complejas y ajustar el rendimiento de ChatGPT mediante análisis avanzados. El enfoque es aplicable a múltiples sectores, desde comercio electrónico hasta salud y finanzas, y está diseñado para profesionales proactivos que buscan innovar en la relación con sus clientes.

Con un tono práctico y profesional, aprenderás a integrar ChatGPT en flujos de trabajo existentes, personalizar interacciones y diseñar estrategias que aumenten la satisfacción y la retención de clientes. El curso está impartido en inglés y ofrece simulaciones interactivas y ejercicios de role-playing para que salgas listo para implementar soluciones de IA en entornos reales.

Lo que aprenderás:

• Comprender las capacidades de ChatGPT en atención al cliente
• Aplicaciones de ChatGPT para mejorar las interacciones con clientes
• Ejemplos de ChatGPT en escenarios reales de servicio al cliente
• Utilizar ChatGPT para automatizar respuestas
• Adaptar ChatGPT a necesidades específicas de atención al cliente
• Estrategias para gestionar consultas de clientes de forma eficiente
• Mejores prácticas para integrar ChatGPT en flujos de trabajo
• Superar desafíos en la implementación de ChatGPT
• Estudios de caso de implementaciones exitosas de ChatGPT en comercio electrónico
• Estudios de caso de ChatGPT en aplicaciones sanitarias
• Estudios de caso de ChatGPT en la industria financiera
• Beneficios de usar ChatGPT para la retención de clientes
• Mejorar la satisfacción del cliente con ChatGPT
• Personalizar interacciones usando ChatGPT
• Técnicas para mantener una conversación natural con ChatGPT
• Escenarios de role-playing para aprendizaje práctico
• Manejar reclamaciones de clientes con ChatGPT
• Asistir con problemas de producto mediante ChatGPT
• Responder consultas relacionadas con el servicio con ChatGPT
• Estrategias para mantener una experiencia de usuario positiva
• Implementación de principios de diseño conversacional
• Asegurar consistencia en el tono y lenguaje de ChatGPT
• Usar analíticas de ChatGPT para la precisión de respuestas
• Analizar métricas para mejorar el rendimiento de ChatGPT
• Estrategias para abordar consultas de usuarios de forma proactiva
• Personalizar interacciones para aumentar el compromiso
• Mejora continua basada en la retroalimentación de clientes
• Adaptación ágil de ChatGPT a las necesidades del usuario
• Definir KPIs para medir la efectividad de ChatGPT
• Establecer benchmarks para la precisión de las respuestas
• Incorporar bucles de retroalimentación para la mejora
• Diseñar un plan de implementación de ChatGPT
• Configurar ChatGPT para soporte de Revolut vía Slack
• Demo sobre manejo de solicitudes comunes de clientes en Revolut
• Ejercicios prácticos para redactar respuestas con ChatGPT
• Mejorar el éxito del cliente con herramientas de IA como ChatGPT

Contenido del curso:

• Secciones: 5
• Clases: 21
• Duración: 5h 53m

Requisitos:

• Comprensión básica de los principios de atención al cliente
• Interés en aprovechar la IA para mejorar las interacciones con clientes
• No se necesita experiencia en programación
• Capacidad para analizar datos y mejorar el rendimiento de ChatGPT

¿Para quién es este curso?

• Propietarios de negocios que desean integrar IA en sus estrategias de atención al cliente
• Representantes de ventas interesados en aprovechar herramientas de IA como ChatGPT
• Profesionales de atención al cliente que buscan aumentar la eficiencia y satisfacción
• Personas curiosas sobre aplicaciones reales de la IA
• Cualquier persona que quiera mejorar su comprensión e implementación de ChatGPT en distintas industrias
• Profesionales de ventas y Customer Success

¿Qué esperas para comenzar?

Inscríbete hoy mismo y lleva tus habilidades al siguiente nivel. ¡Los cupones son limitados y pueden agotarse en cualquier momento!

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