Este curso práctico te muestra cómo la IA generativa está revolucionando el soporte al cliente y cómo puedes aplicarla sin necesidad de conocimientos técnicos profundos. A través de ejemplos reales y lecciones paso a paso, aprenderás a optimizar tiempos de resolución, aumentar conversiones y liberar a tu equipo para tareas de alto valor.

Usando la plataforma de Tidio como referencia, el curso cubre desde la configuración del tablero y la integración de chat en vivo hasta la automatización con Lyro AI y bots impulsados por NLP. Verás cómo personalizar recorridos de cliente, equilibrar la automatización con la intervención humana y medir el impacto en métricas como CSAT y tasas de resolución.

Si eres propietario de negocio, fundador o responsable de decisiones, este curso te ofrece herramientas prácticas y casos de estudio reales para escalar el soporte de forma más inteligente y efectiva. Incluye demos, plantillas y acceso de por vida con actualizaciones.

Lo que aprenderás:

• Cómo la IA transforma el soporte al cliente para aumentar satisfacción y conversiones
• Conceptos básicos de la plataforma Tidio y sus capacidades de IA (Lyro, chatbots, automatizaciones)
• Cómo configurar y automatizar conversaciones con bots impulsados por IA
• Formas de personalizar recorridos de cliente usando triggers, segmentos y datos de comportamiento
• Buenas prácticas para equilibrar la automatización con el soporte humano
• Casos de uso reales de marcas líderes para inspirar tu estrategia
• Cómo medir ROI, aumentar tasas de resolución y escalar el éxito del cliente

Contenido del curso:

• Secciones: 6
• Clases: 31
• Duración: 1h 40m

Requisitos:

• No se requiere formación técnica: este curso está diseñado para propietarios y responsables de decisiones
• Familiaridad básica con herramientas de soporte en línea o herramientas de negocio es útil pero no obligatoria

¿Para quién es este curso?

• Propietarios de negocios que desean escalar el soporte al cliente con IA
• Responsables de decisiones que buscan aumentar conversiones y satisfacción
• Emprendedores y fundadores de startups que quieren automatizar el soporte eficientemente
• Managers que buscan mejorar la productividad del equipo con herramientas impulsadas por IA
• Cualquier persona curiosa sobre aplicaciones prácticas de la IA en customer success

¿Qué esperas para comenzar?

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