Lleva tu Customer Success al Siguiente Nivel con IA Generativa — ¡Inscríbete Hoy! Curso en español

El futuro del Customer Success ya está aquí. En este curso descubrirás cómo la IA generativa, con herramientas como ChatGPT y Zapier, transforma la forma en que los equipos de atención y éxito del cliente automatizan tareas, conectan con los usuarios y toman decisiones basadas en datos. A través de lecciones prácticas y demos reales aprenderás a resolver consultas con ChatGPT, diseñar chatbots con tono humano y conectar la IA con Zapier para ejecutar acciones concretas como crear tickets, enviar correos o actualizar bases de datos.

Con un enfoque práctico y estratégico, te guiaré desde los conceptos básicos de la IA generativa hasta el prompt engineering aplicado al Customer Success. Verás cómo pasar de una gestión reactiva a una proactiva, creando mensajes personalizados, flujos de onboarding, upsell y retención a escala. Este curso está pensado para que, al finalizar, puedas ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y escalar tu impacto con inteligencia y automatización.

Lo que aprenderás:

• Comprender qué es la IA generativa y su impacto en Customer Success.
• Resolver consultas reales usando ChatGPT y técnicas efectivas de prompt engineering.
• Automatizar tareas repetitivas conectando ChatGPT con Zapier para acciones reales.
• Diseñar chatbots generativos con tono humano para mejorar la experiencia del cliente.
• Analizar y categorizar tickets para transformar datos en decisiones accionables.
• Crear emails personalizados y flujos de fidelización, onboarding y retención.
• Implementar automatizaciones que reducen tiempos y aumentan la eficiencia del equipo.
• Aplicar buenas prácticas éticas y de seguridad al usar IA en atención al cliente.

Contenido del curso:

• Secciones: 8
• Clases: 28
• Duración: 4 horas

Requisitos:

• No se necesitan conocimientos previos; el curso es apto para principiantes.
• Conexión a Internet y, para practicar, una cuenta gratuita en ChatGPT y/o Zapier (opcional).

¿Para quién es este curso?

• Profesionales de Customer Success y atención al cliente que buscan optimizar su trabajo con IA generativa.
• Account managers, CSMs y líderes que desean mejorar la experiencia del cliente y escalar procesos con automatización.

¿Qué esperas para comenzar?

Inscríbete hoy mismo y lleva tus habilidades al siguiente nivel. ¡Los cupones son limitados y pueden agotarse en cualquier momento!

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