Impulsa tu Customer Success con IA: ¡Inscríbete ya! — Curso en español

El futuro del Customer Success ya está aquí. En este curso conocerás cómo la IA generativa, impulsada por herramientas como ChatGPT y Zapier, está transformando la forma en que los equipos de atención y éxito del cliente automatizan tareas, conectan con los usuarios y escalan su impacto. A través de explicaciones claras y un enfoque práctico, aprenderás a convertir procesos repetitivos en flujos automatizados que liberan tiempo para estrategias de mayor valor.

Vivirás demos reales donde resolverás consultas con ChatGPT, automatizarás acciones con Zapier (crear tickets, enviar correos, actualizar bases de datos) y diseñarás chatbots generativos con un tono humano. También dominarás análisis de tickets, categorización de quejas y prompt engineering aplicado a Customer Success para personalizar mensajes, emails de fidelización y flujos de onboarding, upsell y retención a escala.

Este curso es ideal para profesionales de atención al cliente, account managers y CSMs que desean integrar la IA como un aliado estratégico: mejorar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo y escalar resultados. Prepárate para llevar tu gestión de clientes al siguiente nivel con inteligencia, empatía y mucha automatización.

Lo que aprenderás:

• Comprender qué es la IA generativa y su impacto en Customer Success.
• Resolver consultas reales usando ChatGPT y técnicas prácticas de prompt engineering.
• Automatizar tareas repetitivas con Zapier para crear tickets, enviar correos y actualizar bases de datos.
• Diseñar chatbots generativos con tono humano y conversaciones efectivas.
• Analizar y categorizar tickets para transformar datos en decisiones accionables.
• Crear flujos de onboarding, upsell y retención personalizados a escala.
• Integrar IA y automatizaciones para optimizar tiempo y mejorar la experiencia del cliente.

Contenido del curso:

• Secciones: 8
• Clases: 28
• Duración: 4h 10m

Requisitos:

• No se necesitan conocimientos previos.
• Ganas de aprender y aplicar IA generativa en procesos de Customer Success.

¿Para quién es este curso?

• Profesionales de Customer Success, CSMs y account managers.
• Equipos de atención al cliente que buscan optimizar procesos con IA y automatización.

¿Qué esperas para comenzar?

Inscríbete hoy mismo y lleva tus habilidades al siguiente nivel. ¡Los cupones son limitados y pueden agotarse en cualquier momento!

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