Generative AI in Customer Support — Curso en inglés: ¡Domina la IA para escalar tu soporte hoy!

Este curso práctico te muestra cómo aplicar la IA generativa en la atención al cliente para resolver incidencias más rápido, aumentar conversiones y liberar a tus equipos para tareas de mayor valor. A través de ejemplos reales y lecciones manos a la obra, aprenderás a usar la plataforma Tidio: desde chat en vivo hasta bots impulsados por Lyro AI y automatizaciones basadas en NLP.

Diseñado para propietarios de negocios y tomadores de decisiones, el contenido evita tecnicismos innecesarios y se centra en resultados medibles: configurar el panel de Tidio, integrar chat y correo, automatizar conversaciones, personalizar recorridos del cliente y medir el ROI. Incluye demos paso a paso, estudios de caso y acceso vitalicio con actualizaciones a medida que Tidio y la IA evolucionan.

Al terminar obtendrás un certificado de finalización y herramientas prácticas para implementar soluciones escalables de soporte al cliente. Curso en inglés. Aprovecha el cupón disponible y transforma la manera en que tu empresa atiende a sus clientes.

Lo que aprenderás:

• Cómo la IA transforma el soporte al cliente para aumentar la satisfacción y las conversiones
• Los fundamentos de la plataforma Tidio y sus capacidades de IA (Lyro, chatbots, automatizaciones)
• Cómo configurar y automatizar conversaciones con bots impulsados por IA
• Formas de personalizar los recorridos del cliente usando triggers, segmentos y datos de comportamiento
• Buenas prácticas para equilibrar la automatización de IA con la atención humana
• Casos de uso reales de marcas líderes que inspirarán tu estrategia
• Cómo medir el ROI, aumentar las tasas de resolución y escalar el éxito del cliente

Contenido del curso:

• Secciones: 6
• Clases: 31
• Duración: 1h 40m

Requisitos:

• No se requiere experiencia técnica: este curso está diseñado para propietarios de negocios y responsables de decisiones
• Familiaridad básica con soporte al cliente en línea o herramientas de negocio es útil pero no obligatoria

¿Para quién es este curso?

• Propietarios de negocios que desean escalar el soporte al cliente con IA
• Responsables de decisiones que buscan aumentar conversiones y satisfacción del cliente
• Emprendedores y fundadores de startups que buscan automatizar el soporte de forma eficiente
• Gerentes que quieren mejorar la productividad del equipo con herramientas impulsadas por IA
• Cualquier persona interesada en aplicaciones prácticas de la IA en customer success

¿Qué esperas para comenzar?

Inscríbete hoy mismo y lleva tus habilidades al siguiente nivel. ¡Los cupones son limitados y pueden agotarse en cualquier momento!

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