Perder un cliente puede parecer un retroceso, pero también es una oportunidad para aprender, mejorar y reconectar. Este curso está diseñado para profesionales de ventas, gestores de éxito del cliente y dueños de negocios que desean desarrollar estrategias accionables para volver a involucrar a clientes perdidos y construir relaciones más fuertes y duraderas. A lo largo del curso aprenderás a analizar patrones de abandono, personalizar la comunicación y ofrecer soluciones que resuelvan puntos de dolor específicos.
Adoptando un enfoque paso a paso, el contenido combina marcos prácticos, estudios de caso reales y ejercicios aplicables que te permitirán crear un plan de reenganche efectivo desde el primer día. Si buscas restablecer la confianza con clientes anteriores o prevenir futuras pérdidas, este Curso en inglés te dará las herramientas necesarias para convertir clientes perdidos en socios a largo plazo. ¡Empieza hoy y transforma pérdidas en oportunidades!
Lo que aprenderás:
- Comprender las causas comunes de pérdida de clientes y su impacto en el negocio.
- Identificar oportunidades de reenganche utilizando insights basados en datos.
- Desarrollar estrategias de comunicación personalizadas que reconstruyan la confianza.
- Abordar puntos de dolor con soluciones a medida para las necesidades del cliente.
- Implementar estrategias de fidelización a largo plazo para asegurar retención sostenida.
Contenido del curso:
- Secciones: 6
- Clases: 20
- Duración: 2 horas y 30 minutos
Requisitos:
- No se necesita experiencia previa; el curso está diseñado para profesionales de todos los niveles.
- Conocimientos básicos sobre relaciones con clientes son útiles pero no obligatorios.
- Acceso a datos de interacción con clientes (CRM, informes de feedback) es recomendable.
- Disposición para aplicar los conceptos en escenarios reales con clientes.
¿Para quién es este curso?
- Profesionales de ventas que buscan reactivar clientes anteriores.
- Customer success managers enfocados en estrategias de reenganche.
- Account managers responsables de mantener relaciones a largo plazo.
- Propietarios de negocios y emprendedores que desean recuperar clientes perdidos.
¿Qué esperas para comenzar?
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