Transforma la atención al cliente con ChatGPT — ¡Inscríbete ahora! Curso en inglés

Descubre cómo ChatGPT puede revolucionar la atención al cliente y el éxito del cliente en tu organización. Este curso intensivo combina teoría, estudios de caso y ejercicios prácticos para enseñarte a automatizar respuestas, gestionar consultas complejas y ajustar el rendimiento de ChatGPT mediante análisis avanzados. El enfoque es aplicable a múltiples sectores, desde comercio electrónico hasta salud y finanzas, y está diseñado para profesionales proactivos que buscan innovar en la relación con sus clientes.

Con un tono práctico y profesional, aprenderás a integrar ChatGPT en flujos de trabajo existentes, personalizar interacciones y diseñar estrategias que aumenten la satisfacción y la retención de clientes. El curso está impartido en inglés y ofrece simulaciones interactivas y ejercicios de role-playing para que salgas listo para implementar soluciones de IA en entornos reales.

Índice

Lo que aprenderás:
Contenido del curso:
Requisitos:
¿Para quién es este curso?
¿Qué esperas para comenzar?

Lo que aprenderás:

Comprender las capacidades de ChatGPT en atención al cliente
Aplicaciones de ChatGPT para mejorar las interacciones con clientes
Ejemplos de ChatGPT en escenarios reales de servicio al cliente
Utilizar ChatGPT para automatizar respuestas
Adaptar ChatGPT a necesidades específicas de atención al cliente
Estrategias para gestionar consultas de clientes de forma eficiente
Mejores prácticas para integrar ChatGPT en flujos de trabajo
Superar desafíos en la implementación de ChatGPT
Estudios de caso de implementaciones exitosas de ChatGPT en comercio electrónico
Estudios de caso de ChatGPT en aplicaciones sanitarias
Estudios de caso de ChatGPT en la industria financiera
Beneficios de usar ChatGPT para la retención de clientes
Mejorar la satisfacción del cliente con ChatGPT
Personalizar interacciones usando ChatGPT
Técnicas para mantener una conversación natural con ChatGPT
Escenarios de role-playing para aprendizaje práctico
Manejar reclamaciones de clientes con ChatGPT
Asistir con problemas de producto mediante ChatGPT
Responder consultas relacionadas con el servicio con ChatGPT
Estrategias para mantener una experiencia de usuario positiva
Implementación de principios de diseño conversacional
Asegurar consistencia en el tono y lenguaje de ChatGPT
Usar analíticas de ChatGPT para la precisión de respuestas
Analizar métricas para mejorar el rendimiento de ChatGPT
Estrategias para abordar consultas de usuarios de forma proactiva
Personalizar interacciones para aumentar el compromiso
Mejora continua basada en la retroalimentación de clientes
Adaptación ágil de ChatGPT a las necesidades del usuario
Definir KPIs para medir la efectividad de ChatGPT
Establecer benchmarks para la precisión de las respuestas
Incorporar bucles de retroalimentación para la mejora
Diseñar un plan de implementación de ChatGPT
Configurar ChatGPT para soporte de Revolut vía Slack
Demo sobre manejo de solicitudes comunes de clientes en Revolut
Ejercicios prácticos para redactar respuestas con ChatGPT
Mejorar el éxito del cliente con herramientas de IA como ChatGPT

Contenido del curso:

Secciones: 5
Clases: 21
Duración: 5h 53m

Requisitos:

Comprensión básica de los principios de atención al cliente
Interés en aprovechar la IA para mejorar las interacciones con clientes
No se necesita experiencia en programación
Capacidad para analizar datos y mejorar el rendimiento de ChatGPT

¿Para quién es este curso?

Propietarios de negocios que desean integrar IA en sus estrategias de atención al cliente
Representantes de ventas interesados en aprovechar herramientas de IA como ChatGPT
Profesionales de atención al cliente que buscan aumentar la eficiencia y satisfacción
Personas curiosas sobre aplicaciones reales de la IA
Cualquier persona que quiera mejorar su comprensión e implementación de ChatGPT en distintas industrias
Profesionales de ventas y Customer Success

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